Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn phí tự động vào ví credit khi: (a) hệ thống sinh EA thất bại; (b) AI cần thêm thông tin và không sinh code; (c) yêu cầu bị kẹt quá thời gian xử lý.

2. Credit không quy đổi ngược thành tiền mặt. Credit đã nạp, credit khuyến mãi và credit tặng thưởng đều KHÔNG hoàn về tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào — chỉ dùng để thanh toán dịch vụ trên website. Khi hệ thống lỗi, tiền được hoàn vào ví credit theo mục 1 và bạn dùng tiếp cho lượt tạo bot sau.

3. Không hoàn phí cho các lượt tạo EA đã hoàn tất thành công (bạn đã nhận file), kể cả khi kết quả backtest không như kỳ vọng — EA thực thi chiến lược do bạn mô tả và không cam kết lợi nhuận.

4. Liên hệ hỗ trợ kèm email tài khoản và nội dung giao dịch để được xử lý trong 48 giờ làm việc.