Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn phí tự động vào ví credit khi: (a) hệ thống sinh EA thất bại; (b) AI cần thêm thông tin và không sinh code; (c) yêu cầu bị kẹt quá thời gian xử lý.

2. Credit đã nạp chưa sử dụng có thể được hoàn về tài khoản ngân hàng theo yêu cầu trong 7 ngày kể từ khi nạp, trừ phần credit khuyến mãi/tặng thưởng.

3. Không hoàn phí cho các lượt tạo EA đã hoàn tất thành công (bạn đã nhận file), kể cả khi kết quả backtest không như kỳ vọng — EA thực thi chiến lược do bạn mô tả và không cam kết lợi nhuận.

4. Liên hệ hỗ trợ kèm email tài khoản và nội dung giao dịch để được xử lý trong 48 giờ làm việc.